INDÚSTRIA DE MÓVEIS PLANEJADOS   ·   CAMAQUÃ, RS
Gestão e vendas

Gestão e vendas de móveis planejados

Uma série sobre confiança, liderança, comunicação e aprendizado nas empresas de móveis planejados.

A empresa que sua equipe acredita é a empresa que ela consegue vender
Gestão e vendas

A empresa que sua equipe acredita é a empresa que ela consegue vender

Antes de perguntar apenas por que determinado vendedor não vende mais, vale observar o ambiente no qual ele está sendo formado. A confiança que demonstra…

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Quando a informação deixa de ensinar e começa a contaminar
Gestão e vendas

Quando a informação deixa de ensinar e começa a contaminar

Uma das responsabilidades mais importantes de um gestor é impedir que os diferentes elos de uma operação passem a se enxergar como adversários. Isso não…

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O vendedor transfere para o cliente a confiança que recebe da empresa
Gestão e vendas

O vendedor transfere para o cliente a confiança que recebe da empresa

A confiança de quem vende começa muito antes da venda. Antes de convencer o consumidor, o vendedor precisa estar convencido daquilo que está oferecendo.…

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O problema circula rápido; a solução precisa circular também
Gestão e vendas

O problema circula rápido; a solução precisa circular também

Existe uma assimetria que precisa ser administrada: o problema costuma viajar muito mais rápido do que a solução. Uma peça problemática gera fotografia.…

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O líder administra também energia, perspectiva e esperança
Gestão e vendas

O líder administra também energia, perspectiva e esperança

Vendedores trabalham em um ambiente emocionalmente exigente. Nem todo orçamento fecha, clientes desaparecem, concorrentes oferecem preços agressivos e…

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O montador é uma fonte de inteligência, não um adversário
Gestão e vendas

O montador é uma fonte de inteligência, não um adversário

Quem está diariamente diante do produto possui uma perspectiva que a engenharia talvez nunca consiga reproduzir integralmente dentro da fábrica. Um…

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Confiança é o primeiro produto que uma empresa vende
Gestão e vendas

Confiança é o primeiro produto que uma empresa vende

Grandes relações comerciais não são construídas apenas por preço, produto, prazo ou condição de pagamento. Todos esses fatores importam, mas existe algo…

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Empresas maduras não escondem erros nem vivem deles
Gestão e vendas

Empresas maduras não escondem erros nem vivem deles

A grande empresa não é aquela que nunca erra, mas aquela que aprende mais rápido do que os erros conseguem se repetir. A busca por perfeição absoluta pode…

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O gestor precisa transformar percepção em indicador
Gestão e vendas

O gestor precisa transformar percepção em indicador

A função da liderança não é apenas saber que algo aconteceu, mas ajudar a organização a compreender o que aquilo representa. Uma peça fora de esquadro…

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A empresa inteira é uma escola
Gestão e vendas

A empresa inteira é uma escola

Quando a cultura funciona, as pessoas não escondem falhas por medo, mas também não usam falhas para destruir confiança. Críticas passam a ser mais…

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Motivação não é esconder a realidade
Gestão e vendas

Motivação não é esconder a realidade

Motivar uma equipe não significa criar um ambiente artificialmente positivo. Liderança não é fingir que tudo vai bem. Isso seria tão prejudicial quanto…

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A mente humana dá mais peso ao que dá errado
Gestão e vendas

A mente humana dá mais peso ao que dá errado

A psicologia ajuda a compreender por que poucas experiências ruins podem dominar a percepção de uma equipe inteira. Pesquisas sobre o chamado viés da…

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Assistência também ensina a equipe a confiar — ou desconfiar
Gestão e vendas

Assistência também ensina a equipe a confiar — ou desconfiar

A melhor assistência continua sendo aquela que não precisou existir, mas quando uma ocorrência acontece, a forma como a empresa responde passa a fazer…

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Transparência não é mandar tudo para todos
Gestão e vendas

Transparência não é mandar tudo para todos

Uma informação de qualidade precisa percorrer um caminho. Quando uma ocorrência aparece, ela deve ser registrada com contexto suficiente para ser…

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A cultura ensina todos os dias, mesmo quando não há treinamento
Gestão e vendas

A cultura ensina todos os dias, mesmo quando não há treinamento

A forma como o gestor reage ensina mais do que qualquer manual. Se toda vez que alguém envia uma fotografia acompanhada de indignação o gerente responde…

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No final, todos respondem à mesma experiência do cliente
Gestão e vendas

No final, todos respondem à mesma experiência do cliente

Quando loja e indústria compreendem que estão do mesmo lado, a relação muda de nível. A loja deixa de enxergar a fábrica apenas como alguém de quem cobra…

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O treinamento comercial começa dentro da própria empresa
Gestão e vendas

O treinamento comercial começa dentro da própria empresa

Treinar não é apenas ensinar técnica de fechamento, gatilho de vendas ou abordagem de cliente. Treinar é ensinar pessoas a interpretar a realidade da…

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Crescer exige transformar experiência em conhecimento coletivo
Gestão e vendas

Crescer exige transformar experiência em conhecimento coletivo

Empresas que crescem rápido frequentemente enfrentam um desafio silencioso. No início, poucas pessoas conhecem profundamente o negócio e resolvem…

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